商品お受け取り後の対応について

■【 商品を受け取られたらご確認ください 】
・商品到着後8日間以内 に、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。

■□【 商品に不良箇所・相違があった場合 】
・商品に不良箇所があった、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は、大変お手数ですが『 商品到着後8日間以内 』に、下記内容をご記入のうえ、トップページの問い合わせフォームより、またはメールアドレス『 info@sansirou.com 』までご連絡をお願いいたします。
・弊社にてご連絡内容を確認したのち、ご登録のメールアドレス宛または電話にて、返品方法と返金についてご案内させていただきます。
 
≪ ご記入いただく内容 ≫
  ① 注文番号
  ② 氏名
  ③ 対象商品名
  ④ 不良箇所について

≪ !!ご注意!! ≫
●『 商品到着後8日間以内 』に、ご連絡をいただいた場合のみ返品・返金を承ります。
●お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
●事前にご連絡がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございます。

■ ご返金のタイミングについてのご案内
[ クレジットカード 決済をご利用のお客様 ]
・商品が弊社に到着し内容物を確認したのち、クレジットカード決済のキャンセル処理をいたします。
※カード会社のカード締め日をまたいでキャンセルされた分については、一旦引き落としされた後に返金処理がされる場合がございます。その際は、あらためてクレジットカード会社から返金されますが、翌月、もしくは翌々月になる場合がございます。
・締切日や返金日については、個人情報が含まれるため、当店ではお調べすることができません。お客様ご自身で各クレジットカード会社へ直接お問合わせ願います。
[ 代金引換 をご利用のお客様 ]
・商品が弊社に到着し内容物を確認したのち、送料(税込)・代金引換手数料(税込)・商品代金合計(税込)を、銀行振込にてご返金いたします。

■□【 お客様のご都合による返品について 】
『 商品到着後8日間以内 』に、下記内容をご記入のうえ、トップページの問い合わせフォームより、またはメールアドレス『 info@sansirou.com 』までご連絡ください。
・弊社にてご連絡内容を確認したのち、ご登録のメールアドレス宛または電話にて、返品方法と返金についてご案内させていただきます。

≪ ご記入いただく内容 ≫
   ① 注文番号
  ② 氏名
  ③ 対象商品名
  ④ 不良箇所について

≪ !!ご注意!! ≫
●『 商品到着後8日間以内 』に、ご連絡をいただき、且つ※未開封の場合のみ返品・返金を承ります。
●ご連絡なく返送された場合や、着払いでの返品は一切お受けできかねます。
●事前にご連絡がない場合、返品手続きが大幅に遅れる場合がございます。
●お客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
●クール便対象商品の場合は保存状態により品質を損なう恐れがありますので、返品をお受けできない場合がございます。

■ ご返金のタイミングについてのご案内
[ クレジットカード 決済をご利用のお客様 ]
・商品が弊社に到着し内容物を確認したのち、クレジットカード決済のキャンセル処理をいたします。
※カード会社のカード締め日をまたいでキャンセルされた分については、一旦引き落としされた後に返金処理がされる場合がございます。その際は、あらためてクレジットカード会社から返金されますが、翌月、もしくは翌々月になる場合がございます。
・締切日や返金日については、個人情報が含まれるため、当店ではお調べすることができません。お客様ご自身で各クレジットカード会社へ直接お問合わせ願います。
[ 代金引換 をご利用のお客様 ]
・送料(税込)・代金引換手数料(税込)を商品代金合計(税込)より、差し引いた額を銀行振込にてご返金いたします。
 ※銀行振込手数料はお客様負担となります。

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

■【 交換について 】
・商品お受け取り後の交換は、一切お受けできません。

◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

≪ 問い合わせ先 ≫
●メールでの問い合わせ
・24時間受付しております。
・トップページの問い合わせフォームより、またはメールアドレス『 info@sansirou.com 』までご連絡をお願いします。
お問い合わせはこちら。
●電話での問い合わせ(対応時間:平日 月~金 10:00~16:00)
・043-310-4454 (有料) までご連絡をお願いします。
 ※ 土、日、祝日、年末年始、店舗休業日はお休みをいただいております。

【 ご返信について 】
・3営業日以内(土、日、祝日、年末年始、店舗休業日を除く)での返信を心掛けております。
 ※ただし、問い合わせ件数の状況によっては、返信までに通常よりお時間いただくこと予めご了承下さい。

≪ !!ご注意!! ≫
・営業時間外(メールの場合は16:00~10:00)、土日・祝日・年末年始、店舗休業日にお問い合わせいただいたものにつきましては、翌営業日10:00以降より順次確認となりますため、返信に通常よりお時間をいただきます。